Mein Einstieg ins Berufsleben war eine Ausbildung zum Informatikkaufmann - bei einem kleinen IT-Personaldienstleister in Paderborn. Dabei habe ich von Anfang an drei Welten gleichzeitig kennengelernt: den Vertrieb von Personaldienstleistungen im B2B, die technische Seite mit der IT-Infrastruktur des Unternehmens - und durch eine Kooperation mit einem namhaften Bildungsträger den Bereich der geförderten Bildung. AZAV, FbW, AVGS, Bildungsgutscheine, Coachings. Alles neu. Alles auf einmal.

Von 2011 bis 2016 habe ich diese Kooperation erfolgreich am Standort Paderborn mit aufgebaut. Angefangen habe ich mit kleinen IT-Support-Tätigkeiten und Kundenadministration für den Kooperationspartner. Ich habe mich eingearbeitet - und irgendwann nicht nur zugeguckt. Bald durfte ich selbst beraten, über alle Produkte hinweg, und Teilnehmer am Standort persönlich betreuen.

Parallel dazu bin ich im Recruiting gewachsen. Ich habe Kunden selbst akquiriert, Verträge selbst verhandelt, irgendwann die fachliche Verantwortung für ein kleines Team übernommen. Recruiting und Bildungsberatung liefen Hand in Hand - nicht weil ich es geplant hatte, sondern weil beides zusammengehörte. Aus der Praxis heraus, organisch gewachsen.

Das Unternehmen war klein, der Jahresumsatz lag bei rund 400.000 Euro. Volle Eigenverantwortung von Anfang an. Jeden Anruf selbst gemacht, jeden Kunden selbst gewonnen, jeden Vertrag selbst verhandelt. Als ich das Unternehmen verließ, lagen wir bei über 2 Millionen Euro. Nicht weil ich ein Wundermittel hatte - sondern weil ich drangeblieben bin.

Irgendwann haben der Inhaber und ich gemeinsam eine Idee entwickelt: Was wäre wenn wir nicht nur IT-Fachkräfte vermitteln - sondern sie auch selbst ausbilden? Wir bilden aus, wir rekrutieren. Eine echte Win-Win-Situation. Daraus wurde 2017 die SAN-Akademie.

Wir mussten uns als Bildungsträger AZAV-zertifizieren lassen. Kein Seminar, kein externer Berater. Ich hatte die AZAV-Verordnung vor mir, die fachlichen Weisungen und Empfehlungen des Beirats der Bundesagentur für Arbeit, das Internet - und ein Buch das ich mir selbst gekauft hatte. Und dann bin ich einfach losgegangen.

Qualitätsmanagement aus dem Nichts aufzubauen bedeutet: du weißt nicht was du nicht weißt. Du liest, du verstehst, du baust etwas - und dann merkst du dass du einen Teil nochmal anders denken musst. Aber genau das hat mich gelehrt was Qualität wirklich ist: kein Dokument, keine Checkliste - sondern ein Verständnis das tief sitzt.

Jedes Jahr danach externe Audits. Jedes Jahr ohne Haupt- oder Nebenabweichungen bestanden.

Es gibt Momente im Beruf die bleiben. Nicht weil sie groß oder spektakulär sind - sondern weil sie echt sind. Für mich sind das die Gespräche in denen ich spüre: Das war gut. Ich habe mir Zeit genommen, die richtigen Fragen gestellt, den Bedarf geweckt, Ziele und Wünsche abgefragt - und dann gemeinsam mit dem Menschen das passende Angebot ausgearbeitet. Nicht was gerade einfach war. Sondern was wirklich gepasst hat.

Und am Ende des Gesprächs kommt ein Satz wie: „Das hat mir wirklich geholfen. Ich weiß jetzt wie es weitergeht.“ Oder eine Bewertung die nicht wie eine Bewertung klingt, sondern wie ein Brief. Das macht etwas mit einem. Das ist der Grund warum ich tue was ich tue.

Es gehört zur Wahrheit des Vertriebs: Du investierst viel. Du führst ein gutes Gespräch, du spürst die Energie, du siehst den Abschluss vor dir - und dann kommt die Nachricht: „Ich mache das doch nicht.“ Kein weiterer Grund. Einfach weg.

Das sind die Momente die wehtun. Und genau hier zeigt sich der Unterschied - nicht im Abschluss, sondern danach. Die wichtigste Erkenntnis die ich über die Jahre gewonnen habe: Ablehnung ist nichts Persönliches. Sie ist Teil des Prozesses, keine Bewertung meiner selbst. Sobald man aufhört jedes Nein als eigenes Scheitern zu interpretieren, verändert sich alles.

Was mir geholfen hat: kurz hinschauen statt verdrängen. Was ist passiert? Was hätte ich anders machen können, was war einfach Timing? Diese kurze, ehrliche Reflexion - ohne sich selbst fertigzumachen - macht den Unterschied. Ich habe gelernt: Weitermachen. Mit einem klaren Ziel vor Augen. Wer dranbleibt - nicht nervig, sondern präsent, ehrlich interessiert - der gewinnt am Ende mehr.

Schon früh hatte ich ein klares Ziel: ich wollte in eine Führungsposition im Sales. Nicht weil es sich gut anhört - sondern weil ich gemerkt habe dass ich nicht nur selbst verkaufen will, sondern andere dabei entwickeln will. Ich hatte über Jahre immer wieder die fachliche Verantwortung für kleinere Teams - aber nie die volle Führungsverantwortung, fachlich und disziplinarisch.

Also habe ich daran gearbeitet. Weiterbildungen, Eigeninitiative, Projekte die über meinen eigentlichen Aufgabenbereich hinausgingen. Und bei der GFN habe ich nach meiner operativen Zeit im Vertrieb meine große Chance bekommen: die Leitung des Inbound-Sales-Teams - fachlich und disziplinarisch. Zum ersten Mal vollständig.

Heute führe ich das Inbound-Sales-Team der GFN - 5 eigene Mitarbeitende, dazu die Vertretung für die Direktberatung mit 6 weiteren. Und ich versuche täglich das zurückzugeben was mir damals gegeben wurde: Vertrauen. Freiheit. Raum zum Wachsen.

Ich gebe meinem Team nicht einfach Antworten. Ich stelle Fragen. Ich gebe Raum. Ich bin da wenn es schwierig wird - aber ich lasse Menschen wachsen. Und nebenbei baue ich weiter Dinge: Dashboards, KI-Systeme, Follow-up-Prozesse. Weil ich nie aufgehört habe zu fragen: geht das besser?

Und mein nächstes Ziel? Das nächste Level. Eine größere Verantwortung, ein größeres Umfeld, mehr Wirkung. So wie ich damals auf die erste Führungsrolle hingearbeitet habe - arbeite ich jetzt auf das nächste hin. Ruhig, fokussiert, Schritt für Schritt.